KARGO VE TESLİMAT
Griffyn üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılması aşağıdaki koşullar kapsamında gerçekleştirilmektedir.
SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI
Siparişler, sipariş onayının ardından hazırlık sürecine alınır.
Hazırlık süresi; sipariş yoğunluğu, ürünün özellikleri, resmi tatiller ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.
KARGO ÜCRETİ
2 adet ve üzeri ürün içeren siparişlerde kargo ücretsizdir.
Bu koşulu sağlamayan siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet veya ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Dönemsel kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo koşulları değiştirilebilir. Sipariş sırasında sepet ve ödeme ekranında gösterilen güncel koşullar geçerlidir.
TESLİMAT SÜRESİ
Siparişler, sipariş sırasında müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi;
- Siparişin hazırlanma süresine,
- Teslimat yapılacak bölgeye,
- Kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna,
- Resmi tatillere,
- Hava ve ulaşım koşullarına
bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Mevzuat gereği, kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere mal satışlarında teslimat süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.
TESLİMAT BİLGİLERİNİN DOĞRULUĞU
Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresi ve telefon numarası gibi bilgileri doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür.
Eksik veya hatalı teslimat bilgileri nedeniyle kargonun teslim edilememesi ya da gecikmesi halinde müşteriden güncel bilgilerin sağlanması istenebilir.
Teslim alınmaması nedeniyle Satıcı'ya geri dönen bir gönderinin müşteri talebiyle yeniden sevk edilmesi halinde oluşabilecek yeni gönderim bedeli, yeniden gönderim öncesinde müşteriye bildirilir.
KARGO TAKİBİ
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra mevcut olması halinde kargo takip numarası veya takip bağlantısı müşteriye iletilir.
Kargo hareketlerinin güncellenme süresi ilgili kargo firmasının sistemlerine bağlıdır.
HASARLI KARGO VE TESLİMAT
Ürün müşteriye teslim edilene kadar taşıma sırasında oluşabilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.
Teslim edilen pakette belirgin bir hasar fark edilmesi halinde, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve hasarın kayıt altına alınması önerilir.
Ürünün hasarlı, kusurlu veya sipariş edilenden farklı şekilde teslim edilmesi halinde Griffyn ile iletişime geçilmelidir.
Tarafımızdan kaynaklanan kusurlu, hatalı veya yanlış gönderimlerde müşteriden değişim nedeniyle kargo bedeli talep edilmez.
TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
Kargo firmasının müşteriye ulaşamaması, teslimat adresinin eksik veya hatalı olması veya gönderinin teslim alınmaması halinde ürün Satıcı'ya geri dönebilir.
Gönderinin yeniden teslim edilmesinin talep edilmesi halinde yeni teslimat koşulları müşteriyle paylaşılır.
MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, salgın, savaş, grev, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları veya tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar teslimat sürelerini etkileyebilir.
Bu tür durumlarda siparişin durumu hakkında mümkün olan ölçüde müşteriye bilgi sağlanır.
İLETİŞİM
Siparişinizin hazırlanması, kargo durumu veya teslimat süreciyle ilgili sorularınızı Griffyn'in internet sitesinde yer alan güncel iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.